今年「618」正值京東13歲生日,京東董事局主席兼首席執行長劉強東發出內部信,認為人工智慧、機器人技術將再一次掀起新產業革命,必須時刻保持「居安思危、開放創新」,未來京東定位將是零售基礎設施的服務商,並從文化重塑、組織結構等尋求改變,給予創新的包容試錯,保障技術轉型落實。

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劉強東強調,去年京東雖被外界喻為最好的一年,但歷史上很多企業,都是在最好時刻失去敬畏與信念,面對大環境的變革轉型期,更必須向內看,隨時警惕大企業病的滋生蔓延。據新浪科技引述劉強東內部信內容指出,618已從京東的生日演變為全民的節日,但隨著技術發展和消費升級,大陸正處於第4次零售哩程信用卡革命前夕,智慧技術會在供應端提高效率、降低成本;需求端則實現「比你懂你」、「隨處隨想」、「所見即得」的體驗升級。

因此劉強東表示,京東將定位於未來的零售基礎設施服務,提供「零售即服務」(RaaS)的解決方案,服務於京東體系的功能業務會逐漸模組化、市場化,從一體化走向開放,建構未來的零售生態。劉強東信中也強調,「技術引領、正道成功」是今年618的主題,未來京東需在技術的引領下開拓創新,尤其看好人工智慧和機器人技術,會再掀起新產業革命。他銀行信用卡機場接送說,如今已能感受到技術帶來震盪,包含拍照即可搜索商品和購物;沉浸式購物體驗的AR、VR;支援自動結帳、臉部辨識付款的無人超市等,大家都在探索未來零售的新標準。劉強東表示,過去京東被認同是家非常成功的零售公司,他也毫不懷疑未來用同樣甚至更短的時間,會讓市場再認同京東是家成功的技術公司。(旺報)

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